Políticas de Devolución de Productos Digitales

En [Nombre de tu Empresa/Plataforma], nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad, incluyendo ebooks y cursos online, que cumplan con tus expectativas. Entendemos que en ocasiones un producto podría no ser lo que esperabas. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución:

Garantía de Satisfacción de 7 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días naturales a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos digitales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu ebook o curso online, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.

Productos Elegibles para Devolución

Esta política aplica a:

• Ebooks: Siempre y cuando no hayas descargado o accedido a una porción sustancial del contenido del ebook. Si el ebook fue descaragado, la política de devolución no aplica.

• Cursos Online: Siempre y cuando no hayas completado más del [especifica un porcentaje razonable, ej: 10% o 20%] del contenido del curso o accedido a materiales descargables clave.

Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, es indispensable que nos envíes un correo electrónico a carunovi@gmail.com dentro del plazo de 7 días naturales desde la fecha de tu compra.

En tu correo, por favor incluye la siguiente información:

1. Número de Pedido/Referencia de Compra: Esto nos ayudará a identificar tu transacción rápidamente.

2. Nombre Completo: El nombre con el que realizaste la compra.

3. Nombre del Producto Digital: Especifica si es un ebook o un curso online y su título.

4. Fecha de Compra:

5. Razones de la Devolución: Es fundamental que nos expliques de manera concisa y clara las razones por las cuales solicitas la devolución. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.

Condiciones para la Aprobación de la Devolución

• La solicitud debe ser enviada dentro del período de garantía de 7 días.

• El producto digital debe cumplir con las condiciones de elegibilidad mencionadas anteriormente (por ejemplo, poca o ninguna progresión en cursos, o descarga limitada de ebooks).

• Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso si consideramos que se ha abusado de la política de devoluciones o si se ha consumido una parte significativa del contenido.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que hayamos recibido y evaluado tu solicitud de devolución, y si esta cumple con nuestras políticas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.